忠誠度&客戶關係管理是什麼?

loyalty_img1公司業務的65%來自現有客戶,吸引新客戶所需的成本比滿足現有客戶多達五倍 (forbes.com).

忠誠的客戶會因為滿意產品或所得服務待遇而持續進行交易,客戶關係管理(CRM)幫助企業深入了解客戶的消費行為,改善其經營手法,確保客戶得到最佳的對待。

客戶忠誠度透過讓顧客滿意產品或服務,通過品牌的行為和態度,讓企業在眾多品牌中脫穎而出。是更了解客戶需求和行為的策略,為的是與客戶發更強更長久的關係

Boss Digital為您的企業提供高效的CRM方案,及為您建立與特定的客戶互動的平台,讓他們成為長期的忠實客戶,並採用各種研究和開發技術,滿足您的各種要求。

為什麼這些對您的企業很重要?

loyalty_img2CRM允許客戶看到顧客在什麼時候購買了什麼,客戶可以向顧客推薦其他他們本來沒有選擇的產品,表現出公司的專業程度,展示個性化服務。

從本質來說,CRM可以幫助企業識別客戶價值,把改進的客戶關係轉化為利潤。您愈了解客戶,便愈能滿足他們的需求。

Boss Digital獨特的定制CRM可以為您做到這些種種,還設有具跟踪功能的專利系統。此外,我們的CRM和客戶忠誠度專家可以使用系統來分析客戶特徵和行為,讓您得以使用他們最喜歡的溝通方式與他們聯繫。

Our 我們的團隊專家擁有8年忠誠度和CRM的管理經驗。您的客戶感到滿意,長期使用您的品牌,便是我們最大的滿足。

我們為您建立長期客戶關係和忠誠度的方法

無論您的企業在商業週期的哪一部分,我們的流程均可以幫助您。


評估 & 分析需求

我們的專家會先分析您的業務狀況,了解您的挑戰和機遇。

此後,我們的團隊會確定使用什麼行為來推動顧客,設立項目目標和衡量標準。

我們會設計具有特定功能的平台,滿足您的要求。

設計品牌獎勵網站(與品牌指引一致)。

根據您的需要設立特定功能和特點。

推行

  • 我們將在內部推出CRM平台,測試質量。
  • 我們的專家會培訓您的管理員
  • L以雙方同意的媒介跟成員進行午餐活動。
  • 教育和培訓項目的重點成員

市場營銷 &推動客戶

我們的團隊將通過電子郵件、移動營銷和再營銷,推動您的客戶,讓他們受益於獎勵計劃,並鼓勵重複購買。

監視 &測量

CRM進行時,我們密切測量並監測結果。我們的團隊將每月提供營銷和忠誠度計劃報告,並按您的需求定制改進計劃,令計劃的表現持續良好。



我們提供的服務



Boss Digital為您提供有效、可衡量而且簡單的CRM平台,讓您透過客戶忠誠度得到競爭優勢,增加銷售/市場份額。我們也提供實惠的解決方案,滿足所有預算。

我們有專業的營銷和CRM團隊,根據您的需要,向您報告及更新所有應用平台。無論您的企業是希望建立客戶忠誠度的初創公司,還是業務增長中、需要維繫長期客戶關係的既有公司,我們的團隊將提供最高的服務水平,幫助您與珍視的客戶發展強大而持久的合作關係。

查看我們建立客戶忠誠度的全套服務

  • loyalty_icon1
    客戶忠誠度及獎勵程式
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    客戶關係管理
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    電子郵件營銷
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    再營銷 & 再行銷
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